Condiciones generales de venta
Las presentes condiciones regulan el uso del sitio web destiladosywhisky.com, cuyo titular es Raudel Betancourt (NIF/DNI: 24421553S), con domicilio en Calle Cartagena de Indias, 30204 Cartagena, Murcia, España. Para cualquier reclamación puede dirigirse a info@destiladosywhisky.com o al teléfono +34 679 37 72 36.
Todos los pedidos aceptados por Destilados & Whisky lo son de acuerdo con las siguientes Condiciones Generales de Venta, que forman parte del contrato de venta. La realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones, válidas para cualquier compra realizada en nuestra web.
Venta de bebidas alcohólicas solo a mayores de 18 años.
A – Precios y pagos
Los precios reflejados en nuestra web incluyen el I.V.A.
Destilados & Whisky se reserva el derecho de variar el precio de los artículos sin previo aviso de acuerdo con las condiciones del mercado. Los precios publicados en nuestro portal constituyen una oferta y, por lo tanto, obligación de suministrar los productos al precio marcado en el momento de la compra.
Todas las compras se efectúan directamente en el portal, mediante pago por los medios electrónicos disponibles en el momento de la compra. Tras el pago, se generará una factura con los datos facilitados por el cliente y los datos del pedido, que será remitida al e-mail facilitado por el cliente.
B – Disponibilidad de productos
Destilados & Whisky utilizará sus mejores recursos para la entrega de los productos en el menor tiempo posible, pero el tiempo de entrega puede fluctuar en función de múltiples factores imposibles de controlar (mal tiempo, huelgas, averías no previstas, etc.), lo que no afectará a la naturaleza de este contrato.
Si alguno de los productos no está disponible en el momento del pedido, esta circunstancia será comunicada al cliente, indicándole la fecha estimativa en que este podrá ser servido. El cliente podrá optar entre continuar con el pedido o hacer uso de su derecho de desistimiento, en cuyo caso le será devuelto el importe íntegro del pedido por el mismo medio en que realizó el pago.
C – Propiedad y riesgo
El cliente adquiere la posesión y, por tanto, la responsabilidad sobre el pedido una vez que haya recibido los productos en el domicilio de envío.
D – Variación de diseño, especificaciones o contenido
Aunque Destilados & Whisky hará todo lo que esté en su mano para garantizar que el producto suministrado corresponda exactamente en todos los aspectos al ofertado en nuestro catálogo, se pueden producir variaciones menores en las especificaciones, contenido del paquete, colores o diseño, provocados por los continuos cambios a los que los fabricantes someten a sus productos, variaciones que no habilitarán al comprador a rescindir este contrato.
Las copas antiguas pueden tener señales de uso.
E – Reclamaciones
No se admitirán ni habrá responsabilidad de daños (incluyendo los ocasionados durante el transporte) o fallos en el funcionamiento de los productos a no ser que el comprador lo notifique vía email o teléfono al vendedor antes de las 24 horas posteriores a la fecha de recepción de los productos.
No se admitirán reclamaciones ni cambios sobre las cervezas envejecidas. Las cervezas tienen una fecha inscrita de consumo preferente; en el caso de las cervezas envejecidas es posible que la fecha sobrepase la de consumo preferente y que el producto difiera del original.
F – Envíos
Los gastos de envío se pagarán en el momento de confirmar el pedido y hacer el pago del mismo. Los pedidos se enviarán mediante un servicio de mensajería urgente. La Compañía asegura la entrega en un plazo (desde su recogida en las dependencias de los productores) no superior a 72 horas laborales; únicamente se realizarán envíos a Península. Ante problemas puntuales en el transporte por causas ajenas, se informará al cliente.
G – Plazos de entrega
El plazo de entrega puede variar en función de la disponibilidad de los productos. En cualquier caso, el envío se procesa a la mayor brevedad posible en lógico interés de ambas partes.
H – Garantía y devoluciones
Nuestra principal garantía es la satisfacción total del cliente con nuestros productos, por lo que si una vez recibido este no responde a sus expectativas, o bien simplemente se ha tratado de un error en la compra, dispondrá de 14 días naturales para hacer la devolución. Para poder realizar la devolución será requisito indispensable que tanto el producto como su embalaje estén en perfectas condiciones.
En el caso de que el envío no llegue en perfectas condiciones o que haya habido un error por parte de Destilados & Whisky, el cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional, una vez el producto haya sido devuelto a nuestras instalaciones y se haya comprobado la incidencia. Si el envío ha sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicarlo antes de las 24 horas naturales posteriores a su recepción; en ese caso iniciaremos el procedimiento de reclamación a la compañía de transportes para sustituir la mercancía dañada sin cargo adicional al cliente.
Los gastos de envío hasta nuestras instalaciones producidos por posibles reclamaciones de nuestros productos correrán a cargo del cliente. Los gastos de envío al cliente de los posibles cambios de productos por tramitación de garantía correrán a cargo de Destilados & Whisky.
I – Derecho de desistimiento
Solo aplicable a los consumidores finales personas físicas en aquellas ventas en las que se incluya la entrega en el domicilio del cliente por cuenta de Destilados & Whisky.
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento deberá notificar su decisión a Destilados & Whisky (info@destiladosywhisky.com o Calle Cartagena de Indias, 30204 Cartagena, Murcia) mediante una declaración inequívoca, por ejemplo una carta enviada por correo postal o un correo electrónico. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo basta con que la comunicación se envíe antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento. En caso de desistimiento le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales de la modalidad de entrega estándar, sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión, utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento. Deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes, es decir, el transporte hasta nuestras instalaciones. Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza y características.
Modelo de formulario de desistimiento (solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato): A la atención de Destilados & Whisky (info@destiladosywhisky.com). Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien recibido el ___. Nombre del consumidor y usuario: ___. Domicilio del consumidor y usuario: ___. Firma (solo si el formulario se presenta en papel): ___. Fecha: ___.
Excepciones al derecho de desistimiento. No será aplicable a los contratos que se refieran a: (a) el suministro de bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar; (b) el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados; (c) el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; (d) el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega; (e) el suministro de bienes que después de su entrega se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
J – Protección de datos
Los datos personales se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), según se detalla en nuestra Política de privacidad. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@destiladosywhisky.com o llamando al +34 679 37 72 36.
K – Uso de cookies
Utilizamos cookies propias para recordar sus preferencias y su cuenta. Más información en nuestra Política de cookies.
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