Política de devoluciones

Nuestra principal garantía es la satisfacción total del cliente con nuestros productos, por lo que si una vez recibido este no responde a sus expectativas, o bien simplemente se ha tratado de un error en la compra, dispondrá de 14 días naturales para hacer la devolución. Para poder realizar la devolución será requisito indispensable que tanto el producto como su embalaje estén en perfectas condiciones. Destilados & Whisky se reserva el derecho de aceptar aquellas devoluciones que no cumplan con esta condición.

En el caso de que el envío no llegue en perfectas condiciones o que haya habido un error por parte de Destilados & Whisky, el cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional por su parte, una vez el producto haya sido devuelto a nuestras instalaciones y se haya comprobado la incidencia. Si el envío ha sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicarlo antes de las 24 horas naturales posteriores a su recepción. En ese caso iniciaremos el procedimiento de reclamación a la compañía de transportes para sustituir la mercancía dañada sin cargo adicional al cliente.

Si hay defectos en el interior de los productos, Destilados & Whisky no se hace responsable. Los gastos de envío hasta nuestras instalaciones producidos por posibles reclamaciones de nuestros productos correrán a cargo del cliente. Los gastos de envío al cliente de los posibles cambios de productos por tramitación de garantía correrán a cargo de Destilados & Whisky.

Para solicitar una devolución escriba a info@destiladosywhisky.com o llame al +34 679 37 72 36. Consulte también el derecho de desistimiento en las Condiciones generales de venta.