Políticas de Devoluciones

Nuestra principal garantía es la satisfacción total del cliente con nuestros productos, por lo que si una vez recibido, éste no responde a sus expectativas o bien simplemente se ha tratado de un error en la compra, dispondrá de 7 días para hacer la devolución. En estos casos, DESTILADOS Y WHISKY devolverá el importe de la compra a excepción de los gastos de envío. Para poder realizar la devolución será requisito indispensable que tanto el producto como su embalaje estén en perfectas condiciones. DESTILADOS Y WHISKY se reserva el derecho de aceptar aquellas devoluciones que no cumplan con esta condición.

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En el caso de que el envío no llegue en perfectas condiciones o que haya habido un error por parte de DESTILADOS Y WHISKY, el cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional por su parte, una vez el producto haya sido devuelto a nuestras instalaciones y se haya comprobado la incidencia. En el caso de que el envío haya sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicar dicha situación a DESTILADOS Y WHISKY antes de las 24 horas naturales posteriores a su recepción. En este caso, DESTILADOS Y WHISKY iniciará el procedimiento de reclamación a la compañía de transportes para sustituir la mercancía dañada sin cargo adicional al cliente.

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Si hay defectos en el interior de los productos DESTILADOS Y WHISKY no se hace responsable.
Los gastos de envío hasta nuestras instalaciones producidos por posibles reclamaciones de nuestros productos correrán a cargo del cliente. Los gastos de envío al cliente de los posibles cambios de productos por tramitación de garantía correrán a cargo de DESTILADOS Y WHISKY.